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  • 解析酒店客房清洁的内涵

    解析酒店客房清洁的内涵

    在酒店行业,人们经常谈论如何提高客人的满意度。可是很少有人想到,在对酒店客人的满意度产生影响的诸多因素中,干净整洁排列第一。事实上一家酒店是否干净,是否整洁...
    2019-11-18
  • 面对客人投诉,酒店需掌握7步处理全攻略

    面对客人投诉,酒店需掌握7步处理全攻略

    每一天,每家酒店,都有可能遇到形形色色的投诉。有些可能是酒店出错,有些可能是客人无理,面对这些问题,你你会如何处理?今天通过8个案例,一起来看看酒店经常会遇到...
    2019-11-15
  • 主题酒店和精品酒店的区别解析

    主题酒店和精品酒店的区别解析

    主题酒店是指以酒店所在地最有影响力的地域特征、文化特质为素材,设计、建造、装饰、生产和提供服务的酒店,其最大特点是赋予酒店某种主题,并围绕这种主题建设具有全...
    2019-11-07
  • 干货|让酒店管理者主动做好工作的6大方法

    干货|让酒店管理者主动做好工作的6大方法

    作为酒店总经理,总是希望自己的部属能够在酒店的既定战略目标下勤奋思考主动工作,这样才不至于酒店总经理事必躬亲,这样的酒店才是具有执行力的酒店.但是在酒店的...
    2019-10-30
  • 12个秋冬服务设计,就这样让你的客人觉得暖暖的!

    12个秋冬服务设计,就这样让你的客人觉得暖暖的!

    进入十月底,全国各地气温逐渐走低,部分北方城市温度甚至已经降到0度以下。好的服务讲究天时地利人和,其中如果酒店能够根据季节变化,调整服务细节,也能让客人留下...
    2019-10-28
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